8月19日、今年度2回目の接遇研修を行いました。

接遇5原則の講義と、実際現場でよく見かける場面をロールプレイングで実演する2部制です。ホスピタリティWG委員長の大島率いるメンバー総出演の「大島座」によるロールプレイングは、参加したスタッフからも高評価をいただいています。

回を重ねるたびに演技力も向上？していて、出演メンバーも楽しんで研修を行っています。

今年は、あと数回予定しており、たくさんのスタッフへ接遇について伝えていければと思っています。

 

「病室入室時のマナー」

 

「患者対応時のマナー」

【担当：大島　由加子】